很多朋友想了解關於義工準則的一些資料信息，下麵是(揚升資訊www.balincan8.com)小編整理的與義工準則相關的內容分享給大家，一起來看看吧。

義工準則是什麽？

1、遵守國家法律、法規,及中心各項規章製度。

2、尊師重道，態度恭敬端正，專注用心做好崗位工作不得敷衍。

3、義工、學員的所有的相關資料都須保護，絕對不可以拿來私用、泄露、進行個人的銷售、傳銷、傳教行為。

4、以大局為重，服從團體，服從老師，服從分工。

5、處世待人，恭敬有禮，義工之間，互相愛護，互相關心，互相幫助。“行有不得，反求諸己”談吐說話“怡吾色，柔吾聲”。有不同見解時，義工之間，或對學員，絕對不可以爭辯、爭吵。

6、注意工作操作的安全，慎用自己的意思處理問題。如有個人行為失當，由個人承擔相關責任，無故損壞公物，應個人負責賠償。

7、明確分工不分家，大家做的都是同一件事。服從中心工作安排，義工要堅守工作崗位，做好本分工作之餘，要守望相助。如有不熟悉，不理解的或者突發事件，請一定要谘詢總輔導及負責人再予以解決。

8、參加除中華經典網以外的義工活動需經過義工負責人的批準方可。

1、是自願，即主觀自覺選擇，沒有強製性。

2、是不圖物質報酬。即動機上不追求物質報酬，但不否定開展誌願服務需要一定的物質條件。

3、是服務於社會公益事業。即服務的內容應是社會公眾的公共利益和困難群體的利益，不是社會非困難群體的小團體利益；同時屬於政府職責範圍內的事情、能夠通過正常的市場交換獲得的服務(困難群體除外)，一般不能作為誌願者服務的內容。

4、是奉獻自己的力所能及。奉獻自己的時間、精力、智力、經驗的人是誌願者外，出於自願的獻血、捐獻骨髓、捐款捐物的人，也是誌願者。

5、是非本職職責範圍內。比如自來水公司修理水管的職工，如果他正在值班、正在崗位上，為用戶提供了優質的修理水管服務，那是本職工作，不是誌願服務；如果他不在值班、不在崗位上，是利用業餘時間自願且不取報酬地為他人提供了修理水管的服務，那他就是誌願者了。

參考資料來源：

百度百科-義工

社工機構如何管理義工

透過探訪或訪問服務對象;能令義工親身體驗他們的處境和需要。

與專業人仕/團體分享他們的服務經驗及心得，進一步了解有關服務對象的需要。

機構可運用問卷調查方法，作有係統的社區調查。

沒有目標，小組及其組員會失去方向。因為組員對義工服務有不同期望，容易造成衝突，導致關係不和而影響團隊合作性。

(1)確定目標的原則是不應令義工小組組員感到過多壓力。而目標不應過多，或出現目標衝突及目標含糊等情況，令組員感到不安或無所適從。

(2)要確立服務策略的目標，“SMART”GOAL(成功方程式)是一個可供參考的方法

“S”—Specific(針對性)例子：為針對長期病患的獨居長者而設的探訪活動。

“M”—Measurable(可量度)可量度的目標是可協助評估活動的成效。例子：要成功探訪500名長期病患獨居長者。

“A”—Achievable(可完成)可完成的目標。這會增加義工們的滿足感。例子：每個義工家庭在一次的探訪活動中要成功探訪兩名長期病患的獨居長者。

“R”—Realistic(現實性)目標必須是切實可行，才能實現。例子：長期病患獨居長者的探訪活動，應充份考慮資源的配合及人手安排。

“T”—Time(時間性)若服務計劃期限過長或過短，會直接影響義工的參與率。例子：安排義工於入冬時較頻密探訪長期病患的獨居長者。

(3)注意事項

小組目標必須要明確和具挑戰性，明確目標能減少小組成員對所提供服務的誤解，為組員定下清晰的方向。此外，具挑戰性但可達致的目標能激發義工的鬥誌去完成任務，例如要籌得一千個月餅派發給區內的獨居長者。

回饋(Feedback)在整個目標確定的過程中占有很重要的地位。鼓勵意見的交流可使工作員了解分歧並對計劃作出修正及鼓勵坦誠的溝通。

小組若能識別各項目標的重要性，依序排列，令資源和精力都集中在一些重要目標上;否則，過多的目標隻會令效果不理想。

3.確定服務計劃

義工小組掌握社區需要，並決定服務方向後，便可著手厘訂服務計劃，以落實小組的目標。義工小組可考慮編製年度工作計劃(YearPlan)*，它的功能包括：

(1)清楚讓每位組員掌握來年的工作重點;

(2)提供資料讓小組估計所需的資源包括人手，金錢，器材，場地等等;

(3)幫助小組監察工作進度並作出適當的調整。

4.執行服務

簡單來說，「執行」是指將義務工作政策有效推行。義工小組作為服務策略的執行單位，其妥善的管理與運作，對服務的成效起著積極及重要的作用。(請參閱單元(五))

5.服務評估

(1)機構應建立服務評估機製以監察義工小組的工作進度，例如設立定期的小組督導會議及與個別義工了解義工工作的進展情況及提供適切的支援，或以小組會議的形式檢討小組運作。

(2)機構須建立一套精簡之檔案管理製度，保存紀錄及加強工作上的溝通及訊息傳達，並可善用表格，使文件更有係統地儲存。

(3)在推行服務過程中，應不斷檢討服務成效，並作改善，力求進步。

參與機構對義工的責任

要做到善用義工資源及發揮義工潛能，實需要機構及工作員，在實踐及行事上作好部署。下述各項基本元素及準則，可讓機構在任用義工時，作為參考：

(1)明確之工作目標

(2)義務工作的服務範圍

(3)義工身份/名稱的正名及職權範圍

(4)義工工作指引

(5)組織及管理義工的係統及人力策劃方法

(6)義工訓練及裝備的要求

(7)監察及評檢服務質素的機製及指標

(8)義工的福利及工作保障

(9)義工嘉許的標準及指引

(10)資源調配、協助及統籌係統

附件1：機構義工服務計劃/活動檢視表(Checklist)

請用三十分鍾去評估義工對機構的貢獻。

1.目前義工是參與/負責那些服務?

2.大概受助者人數有多少?服務性質?

3.義工服務主要目的是什麽?與機構服務宗旨有那些關係?

4.你有那些方法吸引義工參與服務?有那些因素會妨礙義工參與?

5.義工會有什麽得益?

6.你是否設有一個義工服務的管理組織及財政預算?

7.義工多數在那處工作?性質如何?

8.有那些方法去招募/宣傳及推廣義工服務?

9.義工在那些地方可以幫助機構推廣服務?

10義工服務計劃的未來發展(半年，一年，一年半後)目標是那些?

11.請描述機構的義工培訓計劃。

12.請詳述義工嘉許計劃。

13.請列舉義工計劃擴展或減縮的原因。

14.請列出義工曾參予/負責的計劃或服務。

15.如何給義工安排工作機會?方法?

16.義工如何表達意見或投訴的途徑及方法?

17.機構如何回應義工的意見/投訴?

18.義工在機構內是否有「晉升」機會?

19.請形容機構如何處理問題義工。

本文到此結束，希望對大家有所幫助呢。