淶源：人民網

人民網北京10月14日電(記者喬葉瓊)電信移動聯通，電話換套餐哪種方式最方便？這是很多消費者關心的問題。為此，上海市消保委做了一個測試。先是模擬消費者身份分別給三家運營商打電話，和客服在線聊天。結果顯示，部分運營商的在線客服和電話客服並沒有相同的換套餐方式。因此，上海市消保委分別向三家公司發出了問詢函，並根據了解到的情況進行了信息匯總。詳情如下：

對此，網友們紛紛表示，升級容易，降級難。希望以後可以改進。

部分網友留言截圖

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