“屬於保健食品和膳食營養補充劑行業最好的時代才剛剛開始。”8月13日，華潤三九大健康事業部總經理盧青榕在2019西普會上如此表示。

盧青榕介紹道，同樣的產品在中國叫保健食品，滲透率隻有不到20%。而在美國叫膳食營養補充劑，其滲透率為50%。同時，粘性客戶的占比中國不到10%，美國則差不多60%。若按市場規模與人口比例計算，中國的市場隻相當於美國1/10的水平。換句話說，如果中國的膳食營養補充劑的滲透率和粘性客戶能夠達到美國的水平，那市場規模將會是現在的十倍。

盧青榕表示，中國將來會出現五億多的老年人。而對於老年人，大健康產品或是保健食品很有需求。不過，就正處於早期的保健食品行業而言，目前最需要提升的，是人們對於保健食品的認知度和信任度。中國當前保健食品的四個主流渠道——直銷、電商、藥店、商超中，隻有零售藥店既有專業的背書又能夠提供大規模的專業服務，且人群非常精準。因此，零售藥店渠道在行業的發展過程當中是不可或缺的，也大有作為。

但在盧青榕看來，現實情況是，零售藥店的處境正相當艱難。對此，他提出了兩點意見，一是升級商業模式，核心是提供專業的服務，把流量變現模式變成健康管理模式——藥店不需要向每個人都去推薦保健品，隻向真正有需要的人去推薦，且針對個人特殊健康狀況提供專業的健康解決方案，如此一來，複購機率大大增加，單個客戶收益大幅增加，生意就會持續下去。第二，整個行業需要有更多的企業、大玩家、大品牌的加入。盧青榕透露，華潤三九正積極跟國際領先企業展開合作，進一步豐富藥店的保健品品類組合，提升與其他渠道尤其是電商渠道的競爭度。