RetailMeNot發布《2020年零售商行動手冊》，揭示下一個十年的消費者喜好，為零售商製定營銷策略提供全麵指南。

　　RetailMeNot購物與趨勢專家Sara Skirboll表示：“2020年消費趨勢表明，消費者喜好和對零售商的影響力處於不斷變化之中。例如，2019年初，RetailMeNot發現零售商對語音輔助購物持樂觀態度，但經過一年的發展，隻有16%的消費者表示曾經使用智能家庭揚聲器購買商品。因此，今年隻有38%的零售商計劃實施語音輔助購物策略。”

　　為了應對大選之年，越來越多的零售商開始就政治或社會問題表明自身的立場。實際上，絕大多數(90%)的零售商都打破了保持政治不可知論的禁忌，並對今年的市場進行調整。雖然總統大選不足以使消費者支出偏離正常軌道，但商品運輸和環境問題可能會導致這個結果發生。根據RetailMeNot的研究結論，如果亞馬遜等零售商因采取環保運輸而導致收貨時間延長，僅有一半(51%)的美國人願意為此買單。如果一旦考慮成本因素，將有70%的消費者選擇最低運費價格，而不是首先考慮環境影響。

　　不管怎樣，仍有81%的美國人期望零售商在2020年假期提供更多快捷運輸選擇。更糟的是，有44%的消費者承認他們將在2020年假期的晚些時候購物，他們認為這樣做可以更快收到所購商品。預計63%的零售商將難以跟上競爭對手所提供的運輸服務，拖延症會對許多品牌構成重大挑戰。